जब YouTube आपकी कार्रवाई को पूरा नहीं कर पाता, तो आपके डिवाइस पर गड़बड़ी का मैसेज दिख सकता है. गड़बड़ी के मैसेज दिखने की कई बुनियादी वजहें हो सकती हैं. इनमें से कई वजहों को दूर करने के लिए, YouTube कोई कार्रवाई नहीं कर सकता. इनमें खराब इंटरनेट कनेक्शन और डिवाइस में कम मेमोरी होने जैसी वजहें शामिल हैं. आम तौर पर दिखने वाले, गड़बड़ी के कुछ मैसेज यहां दिए गए हैं: अगर आप स्मार्ट टीवी, Chromecast या गेम कंसोल का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो सामान्य समस्याएं ठीक करने के लिए, आप इन तरीकों को आज़मा सकते हैं:स्मार्ट टीवी, Chromecast, और गेम कंसोल में आ रही समस्याएं
YouTube ऐप्लिकेशन
अगर आप Android डिवाइस पर YouTube ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपको गड़बड़ी के ऐसे मैसेज दिख सकते हैं:
- “इस समय इंटरनेट कनेक्शन नहीं है (फिर से कोशिश करें).”
- “इस समय इंटरनेट कनेक्शन नहीं है. कृपया बाद में कोशिश करें (फिर से कोशिश करें).”
- “कृपया अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें (फिर से कोशिश करें.)”
- “कोई कनेक्शन नहीं है.”
गड़बड़ी ठीक करने के लिए, आप इन तरीकों को आज़मा सकते हैं:
- पक्का करें कि आपका फ़ोन हवाई जहाज़ मोड पर न हो.
- अगर उपलब्ध हो, तो वाई-फ़ाई, LTE या 3G से कनेक्ट करें.
- पक्का करें कि YouTube को डेटा इस्तेमाल करने की अनुमति हो.
- ऐप्लिकेशन रीस्टार्ट करें.
- किसी दूसरे डिवाइस पर वीडियो देखने की कोशिश करें.
- यह पक्का करें कि आपने YouTube ऐप्लिकेशन का सबसे नया वर्शन डाउनलोड किया हुआ है.
- अपने डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें.
- 30 मिनट बाद फिर से वीडियो देखने की कोशिश करें.
मोबाइल वेब
अगर आप मोबाइल वेब पर YouTube का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपको गड़बड़ी के ये मैसेज भी दिख सकते हैं:
- “कोई गड़बड़ी हुई.”
- “यह कार्रवाई करते समय एक गड़बड़ी हुई.”
- “ओह! कोई गड़बड़ी हो गई.”
गड़बड़ी ठीक करने के लिए, आप इन तरीकों को आज़मा सकते हैं:
- पेज को फिर से लोड करें.
- अगर आपके ब्राउज़र में कई टैब खुले हुए हैं, तो उनमें से ज़्यादातर को बंद करें. सिर्फ़ वह टैब खुला रखें जिस पर आप YouTube चला रहे हैं.
- पक्का करें कि आपका फ़ोन हवाई जहाज़ मोड पर न हो.
- वाई-फ़ाई, LTE या 3G से कनेक्ट करें (अगर उपलब्ध हो).
- अपना ब्राउज़र ऐप्लिकेशन रीस्टार्ट करें.
- अपना डिवाइस फिर से चालू करें.
- किसी दूसरे डिवाइस पर वीडियो देखने की कोशिश करें.
- अपने ब्राउज़र की कैश मेमोरी और कुकी खाली करें.
दूसरी तरह की गड़बड़ियां
YouTube पर खरीदे गए प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्याएं
अगर ऊपर बताया गया तरीका काम न करे और आपने:
- YouTube पर कोई फ़िल्म या टीवी शो खरीदा है या
- पैसे देकर YouTube Music, YouTube Premium या YouTube TV की सदस्यता ली है
आप खरीदारी या सदस्यता से जुड़ी मदद पाने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं.
उम्र की पाबंदी वाला वीडियो
कभी-कभी कोई वीडियो हमारी नीतियों का उल्लंघन नहीं करता, लेकिन हो सकता है कि वह 18 साल से कम उम्र के दर्शकों के लिए ठीक न हो. उम्र से जुड़ी पाबंदी वाले वीडियो शायद उन उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध न हों जो:
- 18 साल से कम उम्र के हैं
- साइन आउट कर चुके हैं
- ऐसे YouTube वीडियो देख रहे हैं जिन्हें तीसरे पक्ष की ज़्यादातर साइटों पर एम्बेड किया गया है
उम्र से जुड़ी पाबंदी वाले वीडियो को देखने के बारे में ज़्यादा जानें.
पाबंदी मोड
पाबंदी मोड, विकल्प के तौर पर दी गई सेटिंग है. इसका इस्तेमाल करके, आप ऐसे वीडियो पर रोक लगा सकते हैं जिसमें शायद मैच्योर कॉन्टेंट हो. ऐसे वीडियो को शायद आप या डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे दूसरे लोग देखना पसंद न करें. पाबंदी मोड चालू होने पर, हो सकता है कि आप टिप्पणियां न देख पाएं. आप पाबंदी मोड को चालू या बंद कर सकते हैं.
ध्यान दें: पाबंदी मोड, ब्राउज़र या डिवाइस के लेवल पर काम करता है. इसलिए, आपको हर ब्राउज़र या डिवाइस के लिए यह मोड चालू या बंद करना होगा.
वीडियो डाउनलोड करने से जुड़ी समस्याएं
अगर आपके पास YouTube Premium की सदस्यता नहीं है या वीडियो डाउनलोड करने की सुविधा आपके लिए उपलब्ध नहीं है, तो आप वीडियो डाउनलोड नहीं कर सकते. अगर आप वीडियो डाउनलोड कर सकते हैं, लेकिन डाउनलोड करने में समस्याएं आ रही हैं, तो इस समस्या को हल करने से जुड़ी सलाह का इस्तेमाल करें.
खाते की गड़बड़ी से जुड़ी समस्याएं
अगर आपको अपना खाता इस्तेमाल करने में समस्याएं आ रही हैं, तो इन लेखों में आपको ज़्यादा जानकारी मिल सकती है:
- YouTube ऐक्सेस करने में आने वाली समस्याएं
- YouTube में साइन इन करने के लिए सहायता पाएं
अगर ये विकल्प काम नहीं करते हैं और आपको अब भी समस्या आ रही है, तो सुझाव, शिकायत या राय भेजकर हमें बताएं.
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